FALLSTUDIE

Wie detoxi die ISO 27001-Zertifizierung optimiert hat, um Partnerschaften mit Krankenversicherungen zu ermöglichen

About detoxi

detoxi is a German digital health startup founded in 2024 with a mission to combat digital stress and online addiction. Their first certified prevention app, launched in 2025, helps users develop healthier digital habits through behavioral science and psychology. Built on a B2B2C model, detoxi partners with public health insurance funds to make their app accessible and reimbursable under Germany’s prevention standards.

Webseite

https://detoxi.info/

Standort

Deutschland, Berlin

Industrie

Software

Mitarbeiter

2-10

Die Herausforderung

ISO 27001 in einem kleinen Team in der Anfangsphase navigieren

Mit nur vier Mitarbeitern und großen Ambitionen stand detoxi vor der komplexen Aufgabe, die ISO 27001-Zertifizierung zu erlangen - eine zwingende Voraussetzung für die Zusammenarbeit mit deutschen Krankenkassen. Für Boris, Mitbegründer und Chief Product Officer, war die Zertifizierung ein nicht verhandelbarer Meilenstein:

"Am Anfang schien es eine große Herausforderung zu sein. Die ISO-Anforderungen waren sehr allgemein und abstrakt, und sie in konkrete Schritte zu übersetzen, fühlte sich überwältigend an.

Ohne interne Compliance-Experten und mit begrenzten Ressourcen wusste Boris, dass er eine strukturierte Anleitung und praktische Hilfsmittel benötigte, um sich effizient und korrekt zertifizieren zu lassen.

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Die Lösung

Strukturierter Weg zur Zertifizierung mit Secfix

Secfix bot detoxi mehr als nur eine Checkliste, sondern eine vollständige digitale Plattform, die das Team durch jeden Schritt des ISO 27001-Prozesses führte. Von Dokumentenvorlagen bis hin zu Richtlinienanleitungen machte die Plattform das Rätselraten überflüssig und sorgte für die Anpassung an die ISO-Normen.

"Die Secfix-Plattform strukturiert den Prozess sehr gut. Die Vorlagen, der KI-Assistent und der integrierte Chat-Support machen alles viel reibungsloser.

Auch die persönliche Note war von entscheidender Bedeutung. detoxi arbeitete eng mit seinem engagierten Customer Success Manager zusammen, der alle zwei Wochen (und manchmal auch häufiger) nachfragte, um das Projekt voranzutreiben.

Warum Secfix

Schnelligkeit, Einfachheit und kompetente Unterstützung

detoxi entschied sich für Secfix wegen seines umfassenden Supportsystems und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche. Die Kombination aus Echtzeit-Unterstützung, robusten Vorlagen und Schulungsressourcen schuf die ideale Umgebung für den Erfolg eines kleinen Teams.

"Wir wollten schnell mit den Verhandlungen mit den Krankenversicherern beginnen. Mit Secfix war es ein sehr reibungsloser, schneller und unterstützter Prozess."

Sogar der KI-gestützte Chat auf der Plattform diente als hilfreiche erste Anlaufstelle und ging bei Bedarf nahtlos in menschliche Hilfe über.

Ergebnis

Vertrauen in die Zertifizierung und neue Geschäftsmöglichkeiten

Dank Secfix war detoxi in der Lage, die ISO 27001-Zertifizierung sicher und ohne Verzögerungen anzustreben, was den Weg für bevorstehende Verträge mit gesetzlichen Krankenkassen ebnete. Mit der Erfüllung dieser wichtigen Anforderung kann detoxi nun sein B2B2C-Modell voll aktivieren und seinen Einfluss auf das digitale Wohlbefinden ausweiten. "Jetzt sind wir bereit, mit unseren Versicherungspartnern voranzukommen. Ohne Secfix wäre dies sehr schwierig gewesen."

"Wir wollten schnell mit den Verhandlungen mit den Krankenversicherern beginnen. Mit Secfix war es ein sehr reibungsloser, schneller und unterstützter Prozess."

Boris Gauss

Co-Founder & CPO @detoxi