ISO 27001 & ISO 9001

Also das Wichtigste zuerst: Warum wird ISO 27001 oft im Zusammenhang mit ISO 9001 erwähnt?

ISO 27001 und ISO 9001 sind zwei hochkarätige internationale Normen für Managementsysteme, die von Unternehmen aus unterschiedlichen Gründen übernommen werden können. 

Bei ISO 27001 geht es vor allem um den Schutz der Informationsressourcen Ihres Unternehmens, während ISO 9001 darauf abzielt, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen von erstklassiger Qualität sind. 

Beide haben ähnliche Prozesse wie bspw. das Risikomanagement und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung von Geschäftsabläufen. 

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Schauen wir uns die Details an: 

ISO 9001 ist eine internationale Norm, die einen Rahmen für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) bietet. 

Um die ISO 9001 zu erklären, muss man wissen, wie ein QMS definiert ist:

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Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?

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Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist das A und O, wenn es darum geht, erstklassige Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen. Es ist ein kompletter Satz von Prozessen, Verfahren, Richtlinien und Aufzeichnungen, der Ihnen hilft, alles, was mit Qualität zu tun hat, effektiv zu organisieren und zu verwalten.

Mit einem QMS sind Sie in der Lage, Qualitätsrichtlinien und -verfahren festzulegen und umzusetzen und Ihre Leistung zu verfolgen, um Bereiche zu ermitteln, in denen Sie Ihr Spiel verbessern können. Letztlich geht es darum, sicherzustellen, dass Sie immer die passenden Produkte liefern und die Erwartungen Ihrer Kunden sogar zu übertreffen.

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Ein QMS umfasst in der Regel die folgenden Elemente:

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1. Qualitätspolitik: Eine Erklärung über die Verpflichtung einer Organisation zur Qualität, die als Leitfaden für die Entscheidungsfindung und für qualitätsbezogene Maßnahmen dient.

2. Qualitätsziele: Spezifische und messbare Ziele, die sich eine Organisation für ihre Qualitätsleistung setzt.

3. Dokumentation: Verfahren, Richtlinien und Aufzeichnungen, die das QMS und seine Aktivitäten dokumentieren.

4. Planung: Verfahren zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse und -anforderungen und zur Entwicklung von Plänen zur Erfüllung dieser Bedürfnisse.

5. Ressourcenmanagement: Verfahren zur Verwaltung der zur Erreichung der Qualitätsziele erforderlichen Ressourcen, einschließlich Personal, Einrichtungen und Ausrüstung.

6. Produktrealisierung: Prozesse für den Entwurf, die Entwicklung und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen.

7. Messung, Analyse und Verbesserung: Verfahren zur Überwachung und Messung der Qualitätsleistung, zur Analyse von Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln, und zur Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.

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Zusammengefasst: Ein QMS kann in jede Organisation eingeführt werden, unabhängig von ihrer Größe oder Branche. Es ist ein Ansatz, Qualität systematisch und effektiv zu managen, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen durchgängig den Erwartungen und Anforderungen der Kunden entsprechen. Die Einführung eines QMS kann einer Organisation helfen, ihre Leistung zu verbessern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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Was ist ISO 9001?

Die Norm legt die Anforderungen an ein QMS fest, das eine Organisation nutzen kann, um Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die den Anforderungen der Kunden und den behördlichen Vorschriften entsprechen. ISO 9001 ist die weltweit am meisten anerkannte und akzeptierte Qualitätsmanagementnorm.

Die Anforderungen der ISO 9001 beruhen auf einer Reihe von Grundsätzen, zu denen Kundenorientierung, Führung, Einbeziehung der Mitarbeiter, Prozessansatz, Verbesserung, evidenzbasierte Entscheidungsfindung und Beziehungsmanagement gehören. 

Diese Grundsätze bilden die Grundlage für ein QMS, das auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse, die kontinuierliche Verbesserung und die Erreichung der Unternehmensziele ausgerichtet ist.

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Die ISO 9001 enthält Anforderungen für die folgenden Bereiche:

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1. Kontext der Organisation: Dazu gehört das Verständnis der externen und internen Faktoren, die das QMS beeinflussen können, sowie der Bedürfnisse und Erwartungen der interessierten Parteien.

2. Führung: Dazu gehören die Festlegung einer Qualitätspolitik und von Qualitätszielen, die Sicherstellung, dass Rollen und Verantwortlichkeiten definiert und kommuniziert werden, und die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

3. Die Planung: Dazu gehört die Bestimmung der Risiken und Chancen, die angegangen werden müssen, die Festlegung von Qualitätszielen und Plänen zu deren Erreichung sowie die Sicherstellung, dass Ressourcen für die Umsetzung des QMS zur Verfügung stehen.

4. Unterstützung: Dazu gehören die Bereitstellung der Ressourcen und der Infrastruktur, die zur Unterstützung des QMS erforderlich sind, die Sicherstellung der Kompetenz und Ausbildung des Personals sowie die Einrichtung von Kommunikationskanälen.

5. Betrieb: Dazu gehören die Einrichtung von Prozessen, die sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen geliefert werden, die Kontrolle von Prozessen, um konsistente Ergebnisse zu gewährleisten, und das Management von Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen.

6. Leistungsbewertung: Dazu gehören die Überwachung und Messung des QMS, die Analyse von Daten zur Ermittlung verbesserungswürdiger Bereiche sowie die Durchführung interner Audits und Managementprüfungen.

7. Verbesserung: Dazu gehören Maßnahmen zur Beseitigung von Nichtkonformitäten und Verbesserungsmöglichkeiten, die Durchführung von Präventivmaßnahmen und die kontinuierliche Verbesserung des QMS.

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Insgesamt bietet ISO 9001 einen Rahmen für die Einführung eines QMS, das Organisationen dabei helfen kann, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die den Anforderungen der Kunden und den gesetzlichen Vorschriften entsprechen, und ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Und nun die wichtigste Frage:

‍Wie lässt sich ISO 27001 mit ISO 9001 integrieren?

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Hierfür können Organisationen die folgenden Schritte befolgen:

1. Identifizieren Sie die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den beiden Managementsystemen: Dies hilft bei der Ermittlung von Bereichen, in denen die beiden Systeme integriert werden können, und von Bereichen, in denen es Konflikte oder Redundanzen geben könnte.

2. Entwicklung eines integrierten Managementsystemrahmens: Dieser Rahmen sollte die Richtlinien, Prozesse, Verfahren und Kontrollen umreißen, die erforderlich sind, um sowohl die Anforderungen der ISO 27001 als auch der ISO 9001 zu erfüllen. Dieses Rahmenwerk sollte mit den Zielen und der Gesamtstrategie der Organisation übereinstimmen.

3. Festlegung von Rollen und Zuständigkeiten: Das integrierte Managementsystem sollte die Aufgaben und Zuständigkeiten des Personals festlegen, das an der Verwaltung von Informationssicherheit und Qualität beteiligt ist.

4. Schulung des Personals: Das an der Verwaltung der Informationssicherheit und der Qualität beteiligte Personal sollte im Rahmen des integrierten Managementsystems und in seinen jeweiligen Aufgaben und Zuständigkeiten geschult werden.

5. Überwachung und Bewertung des integrierten Managementsystems: Das integrierte Managementsystem sollte regelmäßig überwacht und bewertet werden, um sicherzustellen, dass es die Ziele von ISO 27001 und ISO 9001 wirksam erfüllt. Dies kann durch interne Audits und Managementbewertungen geschehen.

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Zusammenfassung:

ISO 27001 und ISO 9001 sind zwei unterschiedliche Normen, die sich mit verschiedenen Aspekten der Geschäftstätigkeit einer Organisation befassen und daher unterschiedliche Ziele, Geltungsbereiche und Anforderungen haben. Wenn eine Organisation mit sensiblen Informationen wie personenbezogenen Daten, Geschäftsgeheimnissen, Finanzinformationen oder geistigem Eigentum umgeht, sollte sie daher in Erwägung ziehen, ISO 27001 zusätzlich zu ISO 9001 zu implementieren, wenn "nur" eine ISO 9001-Zertifizierung vorhanden ist.

Dies ermöglicht es der Organisation, einen systematischen und risikobasierten Ansatz zur Identifizierung, Bewertung und Verwaltung von Informationssicherheitsrisiken zu verfolgen und sicherzustellen, dass ihre Informationssicherheitskontrollen regelmäßig überwacht, überprüft und verbessert werden, während gleichzeitig das Vertrauen von Kunden, Partnern und Interessengruppen gestärkt wird und die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen in Bezug auf die Informationssicherheit nachgewiesen wird. Dies kann zu höherer Effizienz, besserer Kundenzufriedenheit und geringerem Risiko führen.

Wenn Sie also darüber nachdenken, wie Sie anfangen sollen, ist es am besten, mit ISO 27001 zu beginnen. Der umfassende Schutz und das Verständnis von Informationssicherheit ist unschlagbar, vor allem wenn Sie weitere Normen zum Schutz Ihres Unternehmens hinzufügen und Kunden und Partnern zeigen wollen, dass Sie sorgfältig und sicher mit Informationen und Daten umgehen.

Buchen Sie ein Beratungsgespräch mit uns - wir helfen Ihnen auf dem Weg zur besten Lösung für Ihr Unternehmen!

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